تعرفه خدمات تلفن ثابت در دفاتر پیشخوان دولت افزایش یافت
در مصوبه شماره ۳۲۴ رگولاتوی که از ۹ ماده تشکیل شده است، در ماده یک سقف تعرفه خدمات تلفن ثابت در دفاتر پیشخوان خدمات دولتی و بخش غیر عمومی غیر دولتی حوزه ICT، تعرفه خدماتی مانند صدور قبض، وصل خط پس از پرداخت بدهی، ثبت‌نام خط حقیقی، کشف مزاحمت تلفنی، اعتراض مشترک به صورتحساب و چاپ ریزمکالمات و ... با افزایش همراه شده‌اند. پیش از این خدمات تلفن ثابت براساس تعرفه مصوب شده در سال ۹۳ ارائه می‌شد. یکی از قابل توجه‌ترین بخش‌های این مصوبه جدید رگولاتوری در این است که، تقسیم برخی خدمات به مشترکان حقیقی و حقوقی است. پیش از این تمامی خدمات با یک قیمت واحد ارائه می‌شد، اما از این پس ثبت‌نام خط، تغيير نام خط و تغيير مكان تلفن ثابت برای مشترکان حقوقی و حقیقی با دو تعرفه مجزا انجام می‌شود.
در تبصره یک این ماده اعلام شده که اگر شخص حقیقی یا حقوقی در خواست ثبت‌نام گروهی (ثبت‌نام بیش از یک خط برای یک نشانی واحد) داشته باشد، حسب مورد یکی از تعرفه‌های ثبت‌نام مندرج در ردیف‌های ۳یا ۴ که در جدول به آن اشاره شده در مقابل برای ثبت‌نام خط اول و هزینه یک برگ چاپ فرم (در چارچوب بخش اول ردیف ۵ جدول و ماده یک مصوبه شماره ۲ جلسه ۳۱۲ در تاریخ ۲۱ دی کمیسیون رگولاتوری و اصلاحیه‌های بعد آن) به ازای هر خط مازاد بر خط اول به عنوان سهم دفتر از متقاضی دریافت می‌شود.
| ردیف | نام خدمت | سهم دفاتر (ریال) | سهم دارنده پروانه (ریال) | سقف تعرفه قابل دریافت از مشترکین برای انجام خدمت (ریال) | توضیحات |
|---|---|---|---|---|---|
| ۱ | صدور قبض | ۵۰٬۰۰۰ | صفر | ۵۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲ | وصل خط پس از پرداخت بدهی | ۲۴٬۰۰۰ | ۶٬۰۰۰ | ۳۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۳ | ثبت‌نام خط حقیقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۲۶۶٬۰۰۰ | صفر | ۲۶۶٬۰۰۰ | این تعرفه از متقاضی دریافت می‌شود. |
| ۴ | ثبت‌نام خط حقوقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۵۴۸٫۰۰۰ | صفر | ۵۴۸٬۰۰۰ | این تعرفه از متقاضی دریافت می‌شود. |
| ۵ | تغيير نام خط حقیقی | ۲۹۳٬۰۰۰ | ۹۰٬۰۰۰ | ۳۸۳٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۶ | تغيير نام خط حقوقی | ۶۰۶٬۰۰۰ | ۱۳۰٬۰۰۰ | ۷۳۶٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۷ | تغيير مكان تلفن ثابت حقیقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۷۴٬۰۰۰ | ۱٬۴۱۹٬۰۰۰ | ۱٬۴۹۳٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۸ | تغییر مکان تلفن ثابت حقوقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۲۰۶٬۰۰۰ | ۱٬۴۱۹٬۰۰۰ | ۱٬۴۹۳٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۹ | تغيير نام و مكان تلفن ثابت به‌طور همزمان حقیقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۳۱۵٬۰۰۰ | ۱٬۴۱۹٬۰۰۰ | ۱٬۷۳۴٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۰ | تغيير نام و مكان تلفن ثابت به‌طور همزمان حقوقی (ثبت درخواست و بررسی امکانات واگذاری خط) | ۶۰۹٬۰۰۰ | ۱٬۴۱۹٬۰۰۰ | ۲٬۰۲۸٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۱ | كشف مزاحمت تلفنی | ۱۳۱٬۰۰۰ | صفر | ۱۳۱٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۲ | بازكردن/ بستن صفر دوم | ۹۸٬۰۰۰ | صفر | ۹۸٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۳ | اعتراض مشترك به صورتحساب | ۴۳٬۰۰۰ | صفر | ۴۳٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۴ | قطع/ وصل تلفن به درخواست مشترک | ۵۰٬۰۰۰ | صفر | ۵۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۵ | تخليه خط تلفن به درخواست مشترک | ۶۵٬۰۰۰ | صفر | ۶۵٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۶ | ثبت و حذف اطلاعات در / از سامانه ۱۱۸ | ۵۷٬۰۰۰ | صفر | ۵۷٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۷ | فعالسازی خدمات ویژه (انتقال مكالمه و كنفرانس ۳ نفره و ...) | ۶۰٬۰۰۰ | صفر | ۶۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۸ | غیر فعال کردن خدمات ویژه | ۵۹٬۰۰۰ | صفر | ۵۹٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۱۹ | تعويض شماره | ۵۹٬۰۰۰ | صفر | ۵۹٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۰ | تعهد مشترک پس از ايجاد مزاحمت برای بار دوم | ۸۶٬۰۰۰ | صفر | ۸۶٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۱ | تعهد مشترک به علت سيمكشی غيرمجاز | ۱۰۲٬۰۰۰ | صفر | ۱۰۲٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۲ | استرداد مبلغ فيش | ۷۹٬۰۰۰ | صفر | ۷۹٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۳ | اصلاح نام مشترک روی قبض | ۶۰٬۰۰۰ | صفر | ۶۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۴ | اصلاح آدرس مندرج روی قبض تلفن | ۷۰٬۰۰۰ | صفر | ۷۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۵ | ويرايش اطلاعات مشترک | ۸۳٬۰۰۰ | صفر | ۸۳٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
| ۲۶ | ریزمکالمات روی لوح فشرده (CD) | ۴۰٬۰۰۰ | صفر | ۴۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود و شامل هزینه‌ی لوح فشرده (CD) نیست. |
| ۲۷ | چاپ ریز مکالمات | برگ اول ۶۰٬۰۰۰ ریال مازاد بر برگ اول هر برگ ۲۰٬۰۰۰ ریال | صفر | برگ اول ۶۰٬۰۰۰ ریال مازاد بر برگ اول هر برگ ۲۰٬۰۰۰ ریال | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود و شامل کلیه‌ی هزینه‌های چاپ و کاغذ است. |
| ۲۸ | پیگیری نامه‌های قضایی | ۳۷۵٬۰۰۰ | صفر | ۳۷۵٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود و هزینه‌ی پشتی براساس مصوبات کمیسیون دریافت می‌شود. |
| ۲۹ | تقسیط بدهی | ۳۵٬۰۰۰ | ۳۵٬۰۰۰ | ۷۰٬۰۰۰ | این تعرفه از مشترکین دریافت می‌شود. |
در تبصره ۲ ماده یک اعلام شده که اگر یک مشترک درخواست تغییر مکان گروهی (به ازای چند خط از یک مبدأ واحد به یک مقصد واحد) داشته باشد، سهم دفتر بابت خط اول برابر با مبلغ تعیین شده در ردیف‌های ۷ و ۸ جدول بوده و به ازای هر خط مازاد، فقط هزینه یک برگ چاپ در چارچوب ردیف ۵ جدول ذیل ماده ۱ مصوبه شماره ۲ جلسه ۳۱۲ به تاریخ ۲۱دی سال ۱۳۹۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات از متقاضی اخذ می‌شود.
اما در ماده ۲ این مصوبه یادآور شده که دارندگان پروانه ارایه خدمات تلفن ثابت موظفند خدمات موضوع جدول ماده ۱ (به غیر از خدمات مکاتبات قضایی و تقسیط بدهی) را روی کلیه سامانه‌های فروش خود از جمله بسترهای کد خدمات دستوری، پیامک، اپلیکیشن و پورتال به صورت بر خط و بدون دریافت هرگونه وجه شاملسهم دفاتر و دارنده پروانه از تعرفه‌های جدول ارایه کند. همچنین در تبصره این ماده آمده در ورتی که ارائه خدمات مستلزم هزینه‌های قانونی دیگری باشد، با تأیید رگولاتوری از مشترک دریافت می‌شود.
در ماده سه و چهارم این مصوبه تأکید شده که دفاتر نباید هیچ‌گونه تبعیضی در ارائه خدمات مربوط به دارندگان پروانه طرف قرارداد خود قائل شود و از طرف دیگر هیچ‌یک از دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت نباید دفاتر را مجبور به خدمت ندادن به سایر دارندگان پروانه کنند. اطلاع‌رسانی در مورد تعرفه‌های موضوع این مصوبه هم توسط دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت باید در دفتر، پورتال، دفاتر فروش و خدمات حضوری اطلاع‌رسانی شود. در این مصوبه تأکید شده که از تاریخ ابلاغ این مصوبه مفاد بند ۲ مصوبه شماره ۱ جلسه ۲۰۵ به تاریخ ۷ دی سال ۱۳۹۳ از درجه اعتبار ساقط می‌شود.
