رفع مشکل اتصال بلوتوث در ویندوز 10

سال‌ها از ابداع فناوری بلوتوث سپری شده و این فناوری، به‌خوبی ارتقا یافته است. فناوری مذکور به مرحله‌ای رسیده است که امکان اتصال انواع لوازم جانبی، شامل اسپیکرها و هدفون‌ها را برای کاربران مهیا کرده و کیفیت صوتی بسیار خوبی را دراختیار آن‌ها قرار می‌دهد. همچنین، می‌توان اتصال اینترنت را ازطریق بلوتوث در کامپیوترهای مبتنی‌بر سیستم‌‌‌‌‌‌‌‌‌عامل ویندوز ۱۰ به‌اشتراک گذاشت و کنترلرهای بازی را با همین فناوری به کامپیوتر متصل کرد.

فناوری بلوتوث هم از نظر نرم‌افزار و هم از نظر سخت‌افزار پایدار است. براین اساس، اگر کامپیوتر شما مبتنی بر ویندوز ۱۰ است و بلوتوث آن به‌صورت ناگهانی از کار باز ایستاد، دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید.

رفع ایراد بلوتوثی که از کار باز ایستاده است

در این مطلب، فرض بر آن است که پیش از توقف ناگهانی عملکرد بلوتوث، شما امکان استفاده از قابلیت یادشده را داشته‌اید. اگر هیچ‌گاه نتوانسته‌اید از بلوتوث استفاده کنید، مشخص نیست دستورالعمل‌هایی که در ادامه آمده است کارساز خواهند بود یا خیر. برای اینکه قابلیت بلوتوث دوباره فعال شود، راه‌حل‌های زیر را دنبال کنید:

۱ـ به‌روزرسانی درایور بلوتوث

واقعیت این است که درایورهای بلوتوث به‌صورت خودکار به‌روز می‌شوند؛ ولی بنا به دلایل مختلفی، همیشه چنین اتفاقی رخ نمی‌دهد. 

• Device Manager را اجرا کنید.
• بخش مربوط به دستگاه‌های بلوتوث را باز کنید.
• روی دستگاه بلوتوث موردبحث کلیک راست و از منوی بازشده، به‌روزرسانی درایور (Update Driver) را انتخاب کنید.
• به ویندوز ۱۰ اجازه دهید تا درایورها را جست‌وجو کند و هر به‌روزرسانی که دردسترس بود را نصب کنید.
• سیستم را ری‌استارت کنید.

۲ـ بازگرداندن نسخه‌ی پیشین از درایور بلوتوث

به‌روزرسانی‌های درایور بلوتوث به‌صورت خودکار انجام می‌شود و این نسخه‌ها همیشه سازگار نیستند. احتمال دارد که درایور بلوتوث با نسخه‌ای جدید به‌روز شده باشد که با نسخه‌ی ویندوز ۱۰ سیستم شما سازگار نیست. برای حل مشکل، بازگرداندن نسخه‌ی پیشین از درایور بلوتوث را امتحان کنید.

• فایل Device Manager را اجرا کنید.
• بخش مربوط به دستگاه‌های بلوتوث را باز کنید.
• روی دستگاه بلوتوث موردبحث، راست کلیک و از منوی بازشده، Properties را انتخاب کنید.
• روی آیکون Roll Back driver کلیک کنید.
• اجازه دهید تا درایور حذف و نسخه‌ی قدیمی‌تر نصب شود.
• سیستم را ری‌استارت کنید.

۳ـ بررسی بایوس

بعضی از سیستم‌ها در بایوس خود تنظیماتی دارند که امکان فعال یا غیرفعال‌کردن بلوتوث را فراهم می‌کند. اگر به‌تازگی بایوس سیستم خودتان را به‌روز کرده‌اید، ممکن است این به‌روزرسانی باعث غیرفعال‌شدن بلوتوث شده باشد.

• منوی بایوس سیستم را باز کنید.
• به‌دنبال هر گزینه‌ای باشید که به سخت‌افزار یا پیکربندی سخت‌افزار مرتبط باشد.
• گزینه‌ی بلوتوث را پیدا و آن را فعال کنید.
• ویندوز ۱۰ را بوت کنید.
• با فشار دادن دکمه‌های ترکیبی A و ویندوز، Action Center را باز و بلوتوث را روشن کنید.

۴ـ لغو نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز

ویندوز ۱۰ در طول سال، به‌روزرسانی‌های کوچکی را دریافت می‌کند. این به‌روزرسانی‌ها همچون feature update ممکن است منجربه مشکلات سخت‌افزاری شوند. اگر به‌تازگی به‌روزرسانی را نصب کرده‌اید که باعث ایجاد مشکلاتی برای بلوتوث شده است، می‌توانید نصب آن را لغو کنید.

• کنترل‌پنل را باز کنید.
• به زیرشاخه‌ی Uninstall a program داخل بخش Program وارد شوید.
• روی گزینه‌ی View Installed Updates در ستون چپ صفحه کلیک کنید.
• یکی از به‌روزرسانی‌ها را انتخاب و روی گزینه‌ی Uninstall at the top کلیک کنید.
• سیستم را ری‌استارت کنید و بررسی کنید آیا بلوتوث کار می‌کند یا خیر.

۵ـ بازگرداندن feature update ویندوز ۱۰

در ویندوز‌ ۱۰، feature update-ها نسخه‌های جدیدی از سیستم‌عامل هستند که هر دو سال یک بار در بازه‌های زمانی پاییز و زمستان دردسترس قرار می‌گیرند. اگر درست پس از نصب feature update ویندوز ۱۰ کارکرد بلوتوث متوقف شد، علت این اختلال، به‌روزرسانیِ نصب‌شده است. برای حل مشکل می‌توانید مانند آن‌چه که در روش اول ذکر شد، به‌روزرسانی درایور را بررسی کنید. بااین‌حال اگر مشکل پابرجا ماند، تا زمانی‌که مایکروسافت مسئله‌ی مذکور را تأیید و برطرف کند، ممکن است مجبور شوید به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ را بازگردانید. به‌یاد داشته باشید که امکان بازگرداندن به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ بسیار کم است.

• اپلیکیشن Settings را باز کنید.
• به بخش Update and Security مراجعه کنید.
• تب Recovery را انتخاب کنید. زیرِ بخش Go back to the previous version of Windows 10، روی گزینه‌ی Get Started کلیک کنید.
• ویندوز ۱۰ با استفاده از داده‌های پوشه‌ی Windows.old به نسخه‌ی قدیمی بازمی‌گردد.

۶ـ بررسی آسیب‌های سخت‌افزاری

بلوتوث با استفاده از تراشه‌ای روی سیستم شما کار می‌کند. اگر از سیستم خودتان محافظت کنید، امکان آسیب‌دیدگی تراشه پایین خواهد بود. اگر کامپیوتر روی زمین سقوط کند یا مایعات روی آن بریزد، تمامی قطعات سخت‌افزاری ازجمله بلوتوث مستعد آسیب خواهند بود. سیستم‌تان را از نظر آسیب‌های سخت‌افزاری بررسی کنید.

مشکلات بلوتوث بعد از اعمال به‌روزرسانی، معمولاً مربوط به نرم‌افزار یا به‌عبارت‌دیگر ناشی از ناسازگاری درایور یا به‌روزرسانی دارای باگ است. اگر شک دارید که به سخت‌افزار آسیب رسیده است، امکان حل مشکل با حذف یا به‌روزرسانی درایورها وجود ندارد. اگر علائم مشهودی از آسیب سخت‌افزاری وجود نداشته باشد و راهکارهای یادشده بی‌تأثیر باشند، باز هم بهتر است سیستم مورد بررسی قرار گیرد.